ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
про надання послуг з продажу товарів
Цей Публічний договір (надалі – Договір) є офіційною та публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Величко Валерії Олегівни (надалі – Продавець), що діє на підставі державної реєстрації (дата запису: 30.10.2019, номер запису: 24800000000235792), укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом, тобто через інтернет-магазин на сайті: https://faceme.com.ua/, з будь-якою фізичною або юридичною особою (надалі – Покупець), яка прийняла (акцептувала) дану пропозицію.
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір є публічним відповідно до статей 633, 634, 641 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх Покупців незалежно від їх статусу без надання переваг.
1.2. Повна й безумовна згода з умовами даного Договору (акцепт) настає з моменту здійснення Покупцем оплати замовлення та/або підтвердження замовлення шляхом натискання кнопки "Замовити" / "Оформити замовлення" / "Підтвердити" чи аналогічної на сторінці інтернет-магазину.
1.3. Цей Договір регулює відносини між Продавцем та Покупцем у процесі продажу товарів через інтернет-магазин, а також встановлює основні права та обов'язки сторін.
1.4. Сайт Інтернет-магазину - https://faceme.com.ua/ (надалі - Сайт) є платформою для розміщення інформації про товари (зображень, описів, характеристик), їхню вартість та умови придбання, що дозволяє Покупцеві здійснити вибір та замовлення товарів.
2. Предмет Договору
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, інформація про який розміщена на Сайті інтернет-магазину, а Покупець зобов'язується прийняти цей товар та оплатити його відповідно до умов цього Договору.
2.2. Найменування, кількість, асортимент, термін доставки та інші характеристики товару визначаються на підставі замовлення Покупця, оформленого через Сайт, або через сторінку Продавця в Інстаграм, або за вказаними на Сайті контактними номерами у Viber чи Telegram.
3. Порядок оформлення замовлення
3.1. Замовлення може бути оформлене Покупцем через Сайт шляхом додавання обраного товару до "Кошика" та заповнення електронної форми замовлення, через сторінку Продавця в Інстаграм, або за вказаними на Сайті контактними номерами у Viber чи Telegram.
3.2. При оформленні замовлення Покупець зобов'язується надати повну та достовірну інформацію, необхідну для виконання замовлення, включаючи ПІБ, контактний телефон, адресу доставки, спосіб оплати та інші дані.
3.3. Після оформлення замовлення, Продавець зв'язується з Покупцем для підтвердження замовлення, уточнення деталей та узгодження термінів доставки. Підтвердження замовлення може здійснюватися шляхом телефонного дзвінка, SMS-повідомлення, електронного листа або повідомлення через месенджери чи сторінку в Інстаграмі.
3.4. У разі виявлення Продавцем відсутності замовленого товару на складі, Продавець інформує про це Покупця та пропонує можливі альтернативи або повідомляє про скасування замовлення.
4. Ціна та порядок оплати
4.1. Ціни на товари вказані на Сайті в національній валюті України – гривні.
4.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни на товари. Ціна на вже оплачений Покупцем товар зміні не підлягає.
4.3. Оплата товару здійснюється одним із таких способів:
а) Безготівковий розрахунок: сплачується прямо на Сайті одразу після оформлення замовлення за допомогою карти Visa або Mastercard, або на розрахунковий рахунок Продавця, а у випадку самовивозу товару з фізичних магазинів у містах Харків та Павлоград сплачується картою за допомогою терміналу.
б) Готівковий розрахунок: при самовивозі товару Покупцем з фізичних магазинів Продавця.
в) Накладений платіж: для оформлення накладеного платежу необхідно зв’язатися з Продавцем через сторінку в Інстаграм або за вказаними номерами у Viber чи Telegram. При цьому Покупець додатково сплачує комісію за переказ коштів згідно тарифів перевізника - Нова Пошта.
Відправка товару здійснюється лише після передоплати у розмірі не меншому ніж 200 (двісті) гривень.
г) «Покупка частинами»:
- від Monobank;
- від АТ КБ «ПриватБанк».
Для «Покупки частинами» необхідно під час оформлення замовлення на Сайті обрати «Покупку частинами». Перший платіж списується одразу, наступні - щомісяця автоматично з картки банку.
«Покупка частинами» можлива за умови замовлення товару на суму від 500 (п’ятсот) гривень.
Продавець лише надає технічну можливість оформити таку оплату через свій Сайт. Усі умови надання послуги оплати частинами встановлюються виключно банком.
Продавець не має жодного впливу на ці умови, не несе відповідальності за їх зміну банком.
4.4. Моментом оплати вважається дата надходження коштів на розрахунковий рахунок Продавця або дата отримання готівки Продавцем.
5. Доставка товару
5.1. Доставка товару здійснюється в будь-який населений пункт України з яким налагоджено кур’єрське сполучення компанією Нова Пошта.
5.2. Доставка товару здійснюється за допомогою транспортної компанії - Нова Пошта.
5.3. Вартість доставки оплачується Покупцем згідно тарифів транспортної компанії - Нова Пошта.
Замовлення на суму понад 3000 (три) гривень доставляються БЕЗКОШТОВНО (за умови повної сплати Покупцем замовлення одразу на Сайті або на розрахунковий рахунок Продавця).
5.4. Товар може бути отриманий Покупцем шляхом самовивозу з фізичних магазинів Продавця у містах Харків (вул. Мироносицька, 14) та Павлоград (вул. Незалежності, 166 ТРЦ "Олімпія"). У випадку самовивозу Покупець може забрати замовлення після підтвердження Продавцем замовлення.
5.5. Строк доставки товару залежить від обраного способу доставки та віддаленості населеного пункту Покупця. Орієнтовний строк доставки складає до 3-х днів.
5.6. При отриманні товару Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та комплектність товару. У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей, Покупець зобов'язаний негайно повідомити про це представника транспортної компанії та Продавця.
5.7. Бронювання за несплачені замовлення діє до наступного дня 18:00 годин.
6. Повернення та обмін товару
6.1. Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України та цього Договору.
6.2. Обміну (поверненню) підлягає товар, який має заводський брак або механічне пошкодження, отримане до моменту доставки.
6.3. Парфумерно-косметичні вироби, засоби особистої гігієни, гребінці, щітки, інструменти для манікюру/педикюру, товари в аерозольній упаковці, зубні щітки, апарати для гоління, помазки для гоління, розчіски, гребенці та щітки масажні належної якості не підлягають обміну (поверненню).
6.4. Вимоги Покупця щодо обміну або повернення якісного товару розглядаються, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (чек), виданий Покупцеві разом з проданим товаром.
6.4. У разі повернення товару належної якості, витрати за зворотну доставку несе Покупець.
6.5. Для ініціації повернення товару, Покупець має написати Продавцю у Viber або Telegram на номер +380930453750 з темою «Повернення» та надати Продавцю:
6.5.1. номер замовлення або чек (підтвердження покупки);
6.5.2. фото товару з виявленим дефектом;
6.5.3. фото упаковки;
6.5.4. короткий опис проблеми
Після перевірки наданої Покупцем інформації з останнім зв’язується Продавець для уточнення деталей. Якщо буде підтверджено дефект або невідповідність, товар має бути відправлений Покупцем на вказану Продавцем адресу - без жодних додаткових витрат з боку Покупця.
У такому випадку Покупцю надсилається/передається аналогічний товар належної якості протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту підтвердження дефекту/невідповідності та отримання Продавцем від Покупця дефектного/невідповідного товару, а у випадку відсутності аналогічного товару, у цей же строк Покупцю повертаються кошти.
7. Права та обов'язки сторін
7.1. Продавець зобов'язується:
а) Передати Покупцеві товар належної якості та в обумовлені терміни.
б) Надати Покупцеві повну та достовірну інформацію про товар, його характеристики, ціну та умови продажу.
в) Розглядати звернення та скарги Покупців та надавати відповіді у розумні терміни.
7.2. Продавець має право:
а) В односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору та цін на товари.
б) Відмовити у продажу товару Покупцеві у разі порушення ним умов цього Договору.
в) Вимагати від Покупця повну та достовірну інформацію, необхідну для виконання замовлення.
7.3. Покупець зобов'язується:
а) Ознайомитися з умовами цього Договору перед оформленням замовлення.
б) Надати повну та достовірну інформацію, необхідну для виконання замовлення.
в) Своєчасно оплатити та прийняти замовлений товар.
7.4. Покупець має право:
а) Вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.
б) Отримувати повну та достовірну інформацію про товар та умови його придбання.
в) Повернути або обміняти товар відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.
8. Відповідальність сторін
8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.
8.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання товару.
8.3. Продавець не несе відповідальності за затримки або перебої у роботі інтернет-магазину/Сайту, спричинені технічними причинами або форс-мажорними обставинами.
8.4. Усі суперечки, що виникають між сторонами, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, суперечки передаються на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.
9. Форс-мажорні обставини
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення Договору та які не могли бути передбачені або відвернені сторонами.
9.2. До таких обставин відносяться: пожежі, повені, землетруси, страйки, війни, військові дії, блокади, заборони або обмеження імпорту/експорту, а також інші обставини, що знаходяться поза контролем сторін.
9.3. Сторона, яка посилається на форс-мажорні обставини, зобов'язана негайно, але не пізніше 3 (трьох) робочих днів, письмово повідомити іншу сторону про їх виникнення та орієнтовний строк дії.
10. Строк дії Договору
10.1. Цей Договір набуває чинності з моменту його акцепту Покупцем та діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
10.2. Цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін або в односторонньому порядку у випадках, передбачених чинним законодавством України.
11. Інші умови
11.1. Усі питання, не врегульовані цим Договором, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
11.2. Для зручності оформлення замовлень, Покупець має можливість зареєструвати особистий кабінет на Сайті. Реєстрація особистого кабінету є добровільною та безкоштовною. При реєстрації Покупець створює унікальний логін (електронна пошта) та пароль, які є конфіденційною інформацією. Покупець несе повну відповідальність за збереження конфіденційності свого логіна та пароля, а також за всі дії, що здійснюються під його обліковим записом. Продавець не несе відповідальності за несанкціоноване використання особистого кабінету Покупця третіми особами, якщо це сталося внаслідок недбалості Покупця (наприклад, розголошення пароля). Продавець має право тимчасово заблокувати або видалити особистий кабінет Покупця у разі порушення ним умов цього Договору або чинного законодавства України.
11.3. Оформлюючи замовлення та/або реєструючись на Сайті, Покупець надає свою згоду на збір, обробку та зберігання своїх персональних даних Продавцем відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" з метою забезпечення процесу купівлі-продажу товарів, доставки замовлень, обробки платежів, а також для інформування Покупця про акції, спеціальні пропозиції, новинки та інші маркетингові активності Продавця.
Перелік персональних даних, що можуть збиратися та оброблятися: прізвище, ім'я, по батькові, адреса електронної пошти, контактний номер телефону, адреса доставки, історія замовлень, а також інші дані, добровільно надані Покупцем.
Продавець зобов'язується не передавати персональні дані Покупця третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України (наприклад, для здійснення доставки товару кур'єрською службою або транспортною компанією, обробки платежу платіжною системою) та у випадках, коли це необхідно для виконання зобов'язань за цим Договором.
Покупець має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення, відкликання згоди на обробку, а також інші права, передбачені Законом України "Про захист персональних даних". Для реалізації цих прав Покупець може звернутися до Продавця за контактами, вказаними в цьому Договорі або на Сайті.
Продавець вживає всіх необхідних заходів для захисту персональних даних Покупців від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення.
Реквізити Продавця:
Фізична особа-підприємець Величко Валерія Олегівна
РНОКПП: 3545904300
Адреса магазинів: м. Харків, вул. Мироносицька, та Павлоград, вул. Незалежності, 166 (ТРЦ "Олімпія")
Банківські реквізити:
- Р/р: UA793052990000026001015919649
Банк: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
МФО: 305299
- Р/р: UA833220010000026008330039953
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
МФО: 322001
Телефон: 093 045 37 50 (Харків), (093 630 46 54 Павлоград)
Email: facemecosm@gmail.com
Сайт: https://faceme.com.ua