Згідно зі ст. 9 ЗУ “Про захист прав споживачів” №1023-XII від 12.05.1991 р. та Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню, належать:
– парфумерно-косметичні вироби
– засоби особистої гігієни
– гребінці, щітки, інструменти для манікюру/педикюру
– товари в аерозольній упаковці
Товари цієї категорії не можуть бути повернуті або обміняні, якщо вони належної якості.
Що можна повернути
Ви можете звернутися щодо повернення товару протягом 3 календарних днів, якщо:
– товар має заводський брак або механічне пошкодження, отримане до моменту доставки
– товар не входить до переліку косметичних засобів, які не підлягають поверненню
– покупка була здійснена у нашому магазині, що підтверджується документально
Як повернути товар
Для ініціації повернення, напишіть нам у Viber або Telegram на номер +380930453750 з темою «Повернення» та надайте:
-
номер замовлення або чек (підтвердження покупки)
-
фото товару з виявленим дефектом
-
фото упаковки
-
короткий опис проблеми
Після перевірки наданої інформації з вами зв’яжеться менеджер для уточнення деталей. Якщо буде підтверджено дефект або невідповідність, товар можна буде відправити на вказану адресу — без жодних додаткових витрат з вашого боку.
Уточнення
– зовнішній вигляд товару (відтінки, кольори) може дещо відрізнятися від зображень на сайті через особливості передачі кольору на екранах
– відмінність у дизайні упаковки, не зазначена як функціональна вада, не вважається підставою для повернення
Зверніть увагу
При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте покупку у присутності кур’єра або співробітника пошти, пункту самовивозу. Ви завжди можете оцінити товар візуально при отриманні, і в разі неналежної якості (тобто виробничого браку) — відмовитися.
Бережіть упаковку та чек до моменту повного огляду товару — це допоможе уникнути труднощів при можливому поверненні.
Дякуємо за розуміння 💛